Die Kundenselbstbedienung Im Marketing Der Kreditinstitute

Die Kundenselbstbedienung Im Marketing Der Kreditinstitute Synopsis

Mit dem Einsatz der Kundenselbstbedienung im Kreditwesen wird die Qualitaet der Bank-Kunde-Beziehung einer einschneidenden Aenderung unterzogen. Das Bankmarketing steht damit vor einer neuen, grossen Herausforderung. Die vorliegende Arbeit untersucht Veraenderungserfordernisse und Veraenderungsmoeglichkeiten, die sich durch den Einsatz neuer Technologien im Marktleistungsbereich der Kreditinstitute ergeben. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse werden durch eine empirische Erhebung komplettiert und gefestigt. Die Arbeit ist mit dem Sparkassen-Forschungspreis 1986 der oesterreichischen Sparkassen ausgezeichnet worden.