Kapazitatsmessung Und Kapazitatsplanung in Dienstleistungsbetrieben Mit Handwerkscharakter Am Beispiel Der Kraftfahrzeug-Werkstatten

Kapazitatsmessung Und Kapazitatsplanung in Dienstleistungsbetrieben Mit Handwerkscharakter Am Beispiel Der Kraftfahrzeug-Werkstatten Synopsis

Die Kapazitaetsproblematik ist in der betriebswirtschaftlichen Literatur bislang ueberwiegend fuer den Bereich der Industriebetriebe untersucht worden. Die fuer Industriebetriebe entwickelten Verfahren zur Messung und Optimierung der Produktionskapazitaet sind jedoch nicht ohne weiteres auf Dienstleistungs- und Handwerksbetriebe uebertragbar. Mit dieser Untersuchung wird versucht, einen Beitrag zur Loesung der Probleme der Kapazitaetsmessung und der langfristigen Kapazitaetsplanung in Dienstleistungsbetrieben mit handwerklicher Produktionsstruktur zu leisten. Die Behandlung dieser Zielsetzung erfolgt am Beispiel der Kraftfahrzeug-Werkstaetten. Neben formalen Verfahren zur Kapazitaetsmessung und zur Prognose der langfristigen Nachfrage nach Serviceleistungen wird ein mathematisches Modell zur Planung der Kapazitaet von Kraftfahrzeug-Werkstaetten vorgestellt. Anhand von Beispielrechnungen werden die Anwendungsmoeglichkeiten des Modells verdeutlicht.