Teamarbeit in Der Anfragen- Und Auftragsabwicklung

Teamarbeit in Der Anfragen- Und Auftragsabwicklung Synopsis

Die schnelle Angebotserstellung und Auftragsabwicklung wird immer mehr zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Durch die Einfuehrung eines Bueroinformationssystems und neuer Organisationsformen sowie umfassender Qualifizierungsmassnahmen konnten die Angebots- und Lieferzeiten entscheidend verkuerzt werden. Unter intensiver Mitarbeiterbeteiligung erfolgte die Technik-, Organisations- und Personalentwicklung. Eines der Ziele war dabei die menschengerechte Gestaltung neuer Bueroarbeitsplaetze. Buerokratische Arbeitsstrukturen wurden durch die Bildung gemischter Fachteams ueberwunden. Es wurden Bearbeitungsschritte zusammengelegt und durch den Abbau von langen Entscheidungswegen die eigenverantwortliche, direkte Geschaeftsabwicklung im Team ermoeglicht. Die Projekterfahrungen bei der Gestaltung dieser technisch-organisatorischen Innovationen werden vorgestellt.