Seniorenbanking

Seniorenbanking Synopsis

Im Privatkundengeschaeft der Banken steht man heute vor neuen Herausforderungen und gleichzeitig auch neuen Chancen. Diese liegen hauptsaechlich in dem geaenderten Nachfrageverhalten der Kunden, der Einkommens- und Vermoegensentwicklung sowie der demographischen Entwicklung begruendet. Aeltere Menschen avancieren in diesem Kontext zu einer sehr bedeutsamen Zielgruppe fuer Finanzdienstleistungsunternehmen. Bislang hat diese Erkenntnis allerdings noch keinen ausreichenden Niederschlag in den Vertriebskonzepten der Banken gefunden. Ziel der Arbeit ist es, unter Einbeziehung der Umfeldveraenderungen die Beduerfnisse der Zielgruppe Senioren herauszustellen und die Sinnhaftigkeit einer differenzierten Vorgehensweise im Marketing zu eruieren. Hierfuer wird eine umfassende Analyse der Zielgruppe Senioren vorgenommen; insbesondere werden das Verhalten in Bezug auf Bankgeschaefte untersucht sowie Ansatzpunkte einer bedarfsgerechten Zielgruppenstrategie erarbeitet.