Einsatz Und Wirkung Von Electronic Business-Anwendungen in Kunden-Lieferanten-Beziehungen

Einsatz Und Wirkung Von Electronic Business-Anwendungen in Kunden-Lieferanten-Beziehungen Synopsis

Das Beziehungsmanagement stellt einen wesentlichen Eckpfeiler der Lieferantenstrategie dar. Lieferanten sind sich der Bedeutung des einzelnen Kunden bewusst und richten ihre Aktivitaeten an dem Ziel aus, den Kunden moeglichst langfristig als Partner zu gewinnen. Auf Basis der Feststellung, dass sich eine enge Beziehung zwischen Kunde und Lieferant positiv auf die Ergebnisse der Lieferbeziehung auswirkt, versuchen aber auch Kunden, die Lieferanten moeglichst frueh in ihre Wertschoepfungsprozesse einzubinden. Mit dem Ziel, Prozesse zwischen Kunden und Lieferanten effizienter und kostenguenstiger zu gestalten, tragen Kunden vermehrt Electronic Business-Konzepte an die Zulieferer heran. Offen bleibt dabei die Frage, welche Veraenderungen der Einsatz von Electronic Business-Anwendungen auf die Qualitaet der engen Beziehungen zwischen Lieferant und Kunde hat, um deren Aufbau sich die Lieferanten intensiv bemuehen. Um diese Frage zu untersuchen, wird der Arbeit ein eigener Konzeptrahmen mit den wichtigsten Electronic Business-Anwendungsbereichen (Electronic Collaboration, Electronic Procurement und Supply Chain Management) zu Grunde gelegt. Als Erfolgsgroesse wird die Beziehungsqualitaet herangezogen, die die Guete einer Beziehung in Hoehe des gegenseitigen Vertrauens, des Commitment und der Beziehungszufriedenheit ausdrueckt. Die Arbeit gibt auf Basis einer Befragung von Beschaffungsmanagern, mit der der Wirkungszusammenhang zwischen dem Einsatz von Electronic Business-Instrumenten und der Beziehungsqualitaet untersucht wird, Handlungsempfehlungen fuer den Einsatz der wichtigsten Electronic Business-Anwendungsbereiche.

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