Die vorliegende Untersuchung befasst sich mit moeglichen Ansaetzen, transaktionsanalytische Konzepte zur Unterstuetzung des personalorientierten internen Marketing von Dienstleistungs-Unternehmungen einzusetzen. Neben der Darstellung der spezifischen Implikationen von Dienstleistungen und des internen Marketing beinhaltet dieses Buch eine themenorientierte Einfuehrung in die Transaktionsanalyse. Der Leser wird, unterstuetzt von Beispielen, Graphiken und Abbildungen, in die zentralen Konzepte der Transaktionsanalyse eingefuehrt. Anhand unterschiedlicher Praxisfelder wird gezeigt, wie die transaktionsanalytischen Begrifflichkeiten und das einschlaegige Instrumentarium in Dienstleistungsunternehmungen nutzbringend zur Diagnose, Behebung und Prophylaxe sozialer Stoerungen eingesetz werden kann.
| ISBN: | 9783631448458 |
| Publication date: | 1st April 1992 |
| Author: | Henning S Schulze |
| Publisher: | Peter Lang Edition an imprint of Lang, Peter, GmbH, Internationaler Verlag der Wiss |
| Format: | Paperback |
| Pagination: | 344 pages |
| Series: | Europaische Hochschulschriften : Reihe 5: Volks- Und Betriebswirtschaft |
| Genres: |
Communication studies Behaviourism, Behavioural theory Psychology: the self, ego, identity, personality Management and management techniques Market research |