Zunehmender Wettbewerbsdruck und hoehere Ansprueche privater Haushalte an den Service von Finanzdienstleistungsunternehmen erfordern bessere Kenntnisse der Finanzdienstleister ueber ihre Kunden und deren Beduerfnisse. Hierfuer wird zunaechst aufgezeigt, welche Beduerfnisse privater Haushalte durch Finanzdienstleistungen prinzipiell befriedigt werden koennen. Danach wird als theoretischer Rahmen zur Segmentierung von Kunden mit aehnlichen Beduerfnissen bezueglich Finanzdienstleistungen aus den bekannten Konzepten der Marktsegmentierung sowie der Bildung Strategischer Geschaeftsfelder ein Modell der Marktstrukturierung entwickelt. Abschliessend werden auf der Basis geeigneter Segmentierungskriterien beduerfnisorientiert Kundengruppen fuer Finanzdienstleistungen entworfen.
| ISBN: | 9783631327845 |
| Publication date: | 1st March 1998 |
| Author: | Evelyn Obele |
| Publisher: | Peter Lang Edition an imprint of Lang, Peter, GmbH, Internationaler Verlag der Wiss |
| Format: | Paperback |
| Pagination: | 199 pages |
| Series: | Europaische Hochschulschriften : Reihe 5: Volks- Und Betriebswirtschaft |
| Genres: |
Banking Insurance and actuarial studies Sales and marketing management |