Im Marketing wird sehr viel Geld investiert, das Kostenbewußtsein bzw. Controlling ist dagegen oft nur schwach ausgebildet. Die Autoren stellen in diesem Buch eine Kundenertragswertanalyse vor. Dabei wird der "Lebenszyklus" eines Kunden besonders im Invest-Bereich im Hinblick auf seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis untersucht. Im richtigen Verhältnis dazu sollen die Mittel stehen, die für diesen Kunden aufgebracht werden. Der Leitfaden leistet einen wertvollen Beitrag für Unternehmen, ihre Kosten in einem angemessenen Rahmen halten zu können. Gleichzeitig erhält der Vertriebsingenieur Werkzeuge zur optimalen Kundenbearbeitung an die Hand. In der zweiten Auflage sind zusätzlich Beispiele aus der Unternehmenspraxis angefügt.
| ISBN: | 9783540679288 |
| Publication date: | 12th November 2001 |
| Author: | Sieghard H Marzian, Wolfhart Smidt |
| Publisher: | Springer an imprint of Springer Berlin Heidelberg |
| Format: | Paperback |
| Pagination: | 174 pages |
| Series: | VDI-Buch |
| Genres: |
Engineering: general Management of specific areas Management and management techniques Society and culture: general |