Das besondere Hörvergnügen!
Deutsche Unternehmen verlieren im Schnitt innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden. Und davon wechseln über 70 Prozent aus Servicegründen zum Wettbewerb! In diesem Hörbuch erfahren Sie, dass Service Geld bringen kann und nicht viel kosten muss, warum eine gute Beziehung zum Kunden den Unterschied macht und wie Sie aus Reklamationen Aufträge machen.
Die wichtigsten Strategien für den beruflichen und privaten Erfolg: Auch im zweiten Teil der Reihe »Von den Besten profitieren« gibt Deutschlands Trainerelite die Quintessenz ihrer langjährigen Erfahrung preis. Unter anderem zeigt Dieter Brandes, warum Vertrauen und Kontrolle das Management erheblich vereinfachen; Gertrud Höhler erklärt, was emotionale Intelligenz zum Herzschlag der Sieger macht, und Werner Tiki Küstenmacher beschreibt, wie man mit »Simplify« einfacher und glücklicher leben kann.
