10% off all books and free delivery over £40 - Last Express Posting Date for Christmas: 20th December
Buy from our bookstore and 25% of the cover price will be given to a school of your choice to buy more books. *15% of eBooks.

Adoption Technologiebasierter Self-Service-Innovationen

View All Editions

The selected edition of this book is not available to buy right now.
Add To Wishlist
Write A Review

About

Adoption Technologiebasierter Self-Service-Innovationen Synopsis

Unter technologiebasiertem Self-Service versteht man Dienstleistungen, die mitarbeiterbezogene Interaktionen durch Informations-, Kommunikations- sowie Automatisierungssysteme substituieren und somit einen hohen Anteil an Eigenproduktion der Konsumenten beinhalten. Aufgrund zahlreicher Neuerungen erfährt der technologiebasierte Self-Service einen erheblichen Bedeutungszuwachs, doch durch Adoptionsbarrieren auf Seiten der Anwender setzen sich die Innovationen nur zögernd durch.

Ann-Kathrin Harms identifiziert Inhibitoren der Adoption von technologiebasiertem Self-Service und integriert sie in ein konsistentes Wirkungsmodell von Adoptionsfaktoren. Sie entwickelt relevante Bereiche der Marketingtheorie weiter und erarbeitet Entscheidungshilfen für die Marketingpraxis, die eine strategische Beeinflussung des Adoptionsverhaltens von Konsumenten ermöglichen. Die Eignung des Modells wird anhand einer empirischen Untersuchung zum Online-Banking überprüft.

About This Edition

ISBN: 9783824476350
Publication date: 29th May 2002
Author: AnnKathrin Harms
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Format: Paperback
Pagination: 351 pages
Series: Gabler Edition Wissenschaft
Genres: Business and Management